הצהרת נגישות

האתר של "תומיק" עושה את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים כדי לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מקצועי, נגיש ומכבד. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות משנת 1998 ולתקנות שהותקנו על פיו, אנו פועלים לבצע את כל התאמות הנגישות הנדרשות כדי שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים באופן עצמאי ושוויוני.

כיצד האתר מותאם לנגישות

התאמות הנגישות באתר בוצעו לפי התקן הישראלי ת״י 5568 לנגישות תכני אינטרנט וברמת AA לפי תקן WCAG 2.0. הבדיקות נבחנו לתאימות מיטבית בדפדפן פיירפוקס. האתר מספק מבנה סמנטי המותאם לטכנולוגיות מסייעות ותומך בהפעלה מלאה באמצעות מקלדת, כולל שימוש במקשי החיצים Enter ו Esc. האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים. לשימוש מיטבי עם תוכנות הקראת מסך מומלץ להשתמש בגרסה העדכנית של NVDA.

נגישות בחנות הפיזית

החנות ממוקמת ברחוב השקד 5 אבן יהודה. קיימות חניות נכים פרטיות סמוכות לכניסה הצדדית. יש רצף גישה מהחניה ועד לקבלת השירות. בחנות יש שירותי נכים נגישים. מותרת כניסת חיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות. צוות החנות זמין לסיוע בכל צורך.

שירות לקוחות נגיש

מוקד שירות הלקוחות נגיש והמענה הקולי ברור וללא מוזיקת רקע. ניתן ליצור קשר בטלפון 0545982317 בימים א עד ה בין 09:30 ל 19:00 ובימי ו בין 09:00 ל 13:00. ניתן ליצור קשר גם בדוא"ל בכתובת tomik@tomik.co.il או לקבל שירות פרונטלי בחנות בשעות הפעילות.

תפריט ההנגשה באתר

באתר קיים תפריט נגישות ייעודי. לחיצה עליו פותחת אפשרויות להתאמות שונות. לאחר בחירת פעולה יש להמתין לטעינת הדף.

פניות בנושא נגישות

אנו פועלים כל הזמן לשפר את הנגישות כחלק ממחויבותנו לכלל המשתמשים. אם נתקלתם בבעיה או תקלה בנושא הנגישות נשמח שתעדכנו אותנו כדי שנוכל לטפל בכך במהירות האפשרית.

פרטי רכז הנגישות

שם: ארז ליברמן
טלפון: 0545982317
דוא"ל: tomik@tomik.co.il